Våra tjänster inom mejlkommunikation
Utvärdering av e-postkommunikation.
Vi gör oberoende utvärderingar av hur er externa e-postkommunikation
fungerar. Besvaras kundförfrågningar på ett tillfredsställande
sätt; tillräckligt bra och tillräckligt snabbt?
Vad är era svagaste respektive starkaste sidor vad gäller
e-post?
- Vi gör experimentstudier där vi skickar ut mejl
till ditt företag och granskar svarens kvalitet, hastighet
med mera.
- Vi genomför attitydundersökningar bland era kunder
för att ta reda på hur de upplever kommunikationen
med er.
- Studierna resulterar alltid i en uppsättning grundläggande
förslag på förbättringar. Vi berättar
också hur ni ligger till i förhållande till
era konkurrenter och till branschen.
Förbättring av e-postkommunikation.
Vi hjälper er med alla steg till bättre e-postkommunikation.
- Vi diskuterar och föreslår riktlinjer för
hur just ni kan skapa starkare relationer, öka kundernas
tillit och förbättra er lönsamhet genom att använda
e-postmediet fullt ut.
- Vi tar fram en handlingsplan med konkreta åtgärder
och lösningar för att förbättra er mejlkommunikation
med kunderna och uppnå era kommunikationsmål.
- Tillsammans med er arbetar vi fram ett policy-dokument för
e-post.
- Vi går igenom ert informationsflöde och hjälper
er att utveckla rutinerna för att effektivisera hanteringen
av e-post.
|
